你会说话吗？

专家

口才交际与素质教育

获悉几位朋友创办了“心灵健身房”，开设卡耐基口才与交际训练课程，引起我极大的兴趣。当我走进“心灵健身房”，发现这里是成人素质教育的新天地。创办几个月以来，学员已近百人，在他们当中，有企业老板、机关干部、大学生、推销员、还有教师。

每当我走进“心灵健身房”，都会令我万分感动。因为在这里充满了真诚与友爱。学员们在口才训练中彼此互相鼓励、互相帮助、共同提高。充满了信任与理解。他们在课堂上敞开自己的心扉，彼此分享成功的喜悦和挫折的苦痛：“心灵健身房”的老师们用全身心的爱对待每一位学员，他们的艰辛劳动和敬业精神赢得了学员们的肯定与好评。

作为一名教育工作者，我和“心灵健身房”的老师们一样，十分关注我国的成人素质教育事业，未来社会的发展对人们综合素质的要求越来越高，而传统的教育方式已不能完全适应未来的挑战。许多有识之士都在大力提倡现代素质教育和终身教育。“心灵健身房”开办口才交际与训练课程可以说是成人现代素质教育的最佳切入点。通过口才交际的训练，不仅提高人们的语言表达能力和社会活动能力，而且能够使人积累知识和确立信心。口才训练可以复制体验和复原本能，交际训练可以促进交流与加强合作。人是具有高度思维的社会化的动物，口才交际能力体现人的素质中最基本最首要的素质。从某种意义上讲，每个人通向成功的第一步就在于如何驾驭语言，探索语言奥妙，掌握语言精华是凝炼人生目标，实现人生价值的重要条件，口才训练是走向成功的重要阶梯。

对于一个企业来讲，员工的素质直接影响企业的实力和形象，许多企业家已深有感触。他们在设计企业形象时首先考虑到企业员工的素质教育，其中最基本的也是员工们的言谈举止即口才交际能力。我了解到，“心灵健身房”口才交际训练课程开办不久，几家企业就纷纷登门联系，要求他们到企业为其员工进行集体培训。比如，太平洋保险公司负责人与心灵健身房的教师共同商讨，结合公司特点和员工的实际情况，制定相应的培训方案，从始至终，双方合作十分愉快。由此看来，“心灵健身房”口才交际训练课程作为成人素质教育的突破口，已经得到许多人的认可和赞同。

——北京航空航天大学人文学院副教授 马建臣

真是巧合吗？

俗话说：无巧不成书。最近，两个一字不差的“心灵健身房”几乎同时在我身上不期而遇，使我感慨无穷。

要谈第一个“心灵健身房”，就要从我多难而坎坷的一生谈起。

二十八年前，在我们祖国腥风血雨的年代，二十五岁刚从清华毕业留校不久的我，因心灵的混乱和绝望决意离开人世。一个漆黑的深夜，在学校的一个实验室里，我三次用绳子结束自己，三次绳子都断了。我浑身鲜血、气息奄奄，最后在黑暗中摸到了一个瓶子，不管是什么，拧开后，一口气喝了下去......

后来知道，我喝的是98%的剧毒液体，当时生命垂危。人们以为我没救了，残废了，救过来也是终身药罐子了。

然而万万没想到，在无数善良人们的挽留、关爱下，我居然活了下来。而在经历了那么多苦难、血泪、悲伤、绝望的二十八年之后，我竟然能活得那么健康、快乐、昂扬和振奋。

一次偶然的机会，我走进了北京电台的直播室。也许我那使命般的真诚打动了主持人李洋小姐的心，她决心在即将开播的生活电台开辟一个新的栏目。“药补食补不如心补，健脑健身还要健心”，新栏目就叫“心灵健身房”！这多好啊。我们还决定，当我们的“心灵健身房”一期期播出以后，一定要整理出一本书，奉献给广大热心的听众。

就在我以热切心情期待着“心灵健身房”开播之际，《北京青年报》一条醒目的广告映入我的眼帘——“卡耐基口才与交际训练课程”。啊！卡耐基，多么熟悉而亲切的名字，这十多年来，他的人生智慧时时在激励着我。而在人类的二十世纪，卡耐基以他为数不多的几本书和无数演讲影响了千千万万人。卡耐基，一直是我人生的榜样。

按着广告上的电话，我立即与主办人许志波联系。话筒里是一颗年轻、热情、激动的心。次日晚，他与另一年轻创办人邹洪亮登门拜访。巧的是，他们即将开办的卡耐基课程的品牌标志，也不约而同地叫——“心灵健身房”。

现在，当我同时在两个“心灵健身房”与一颗颗年轻的心相互激荡时，真是感慨万千。我常常问：这仅仅只是一个巧合吗？

——北京跨世纪成功成才研究中心主任 周士渊

教练员

8元盒饭的故事

我在课堂上常给学员们讲自己以前的一段亲身经历：那还是1993年，我刚刚接触卡耐基理论不久，我去参加一家日本独资公司的招聘面试。到了临近中午11：30分仍有7位应试者尚未被叫到名字，但是大家肚子都已很饿。于是在他们讨论到哪里吃饭的时候，我出门买了8盒盒饭回来。

午饭过后，面试工作继续进行，但直到结束也没有叫到我的名字。原来在上午11：25分左右曾叫到过我，当时我出去买盒饭了。而按该公司惯例，这种情况不再予以接待，我即将失去这次机会。我对工作人员要求见一下总经理，面对总经理，我微笑着解释道：“请您给我两分钟的时间，说一下我今天上午的遗憾和收获。午饭临近时，我看到还剩我们8位，我的肚子在叫，马上提醒我，其他应聘者也要吃饭，可附近没卖吃的。就在大家谈论午饭到哪儿去买的时候，我端着8盒盒饭来了。遗憾的是我因去买饭，失去了面试的机会，坦率地说，我也有收获，盒饭每盒7元，我收了他们8元，今天中午我享用了一份免费的午餐。话音刚完，总经理当场拍板：”你被录用了！“

作为”心灵健身房“的主教练，现在回想起来，当年的我正是得益于卡耐基口才技巧与交际原则的实际运用。如今，我每天都在被学员朋友自身的变化和进步感染着和激动着，一个个、一件件是那样的真情动人。

——心灵健身房主教练 黄大钊

在拇指下成长

当你还是一个婴儿时，初次尝试自己行走，走得并不稳，甚至踉踉跄跄，但是你的母亲会说：“小宝宝，你走得真好，再走一步。”当你发出类似“妈”的单音时，你的妈妈就高兴地说：“哎呀，宝宝会叫妈妈啦，再说一遍。”在这样鼓励的教育方式下，你得以快速地成长，在短短的三年时间内就学会了走路和讲本民族的语言。难怪一位教育者说：“每个人都是在拇指下成长起来的。”

世界著名的心理学家史京纳以他的实验证明，在学习方面，一只因有良好行为得到奖励的动物，要比一只因行为不良受到惩罚的动物学得快得多，而且更能够记住它所学的。进一步研究显示，人类也有着同样的情形，人们成长最快的孩童时期，也是受到鼓励最多的时期。

但是，当我们渐渐长大了，父母及周围的人都觉得我们应该有礼貌了，应该注意影响了的时候，以鼓励为主的教育方式渐渐变成了以批评为主。我们逐渐学会了做事前要考虑许多因素，开始担心失败，害怕别人笑话，畏惧空虚。我们虽然有着强壮的身体和健全的大脑，却无法完成比讲中文更容易的工作。我们逐渐由一个敢于表达自己的性格外向的儿童变成一位害怕当众讲话、怯于与人交往的性格内向的成年人。

卡耐基口才与交际训练课程采用的就是鼓励的教育方式，每堂课每位学员至少要当众讲话一次。在赞扬和鼓励的气氛中，有些学员第一堂课上台时甚至紧张得一句话也不敢讲，到第三四堂课时，已经可以当众侃侃而谈了。因为这种鼓励的教育方式使他们去除了畏惧，建立了信心，他们的潜力又得以充分发挥了。一位智者说：“你对别人最大的帮助，不是和他分享财富，而是让他发现自己的财富。”的确，当学员们通过亲自参与当众讲话发现自己潜在的能力时，他们就获得了更多的勇气、信心和热情。

——心灵健身房主教练 鞠远华

学员

变化

我是带着一身的困惑而来的，自己现在经营一家公司，当初我进“心灵健身房”


当众讲话的欲望，而且受班上气氛的鼓舞，第二次我毫不犹豫地参加了。

以前我总认为是由于性格上的原因，比如比较内向，不喜欢抛头露面出风头，决定了自己不爱在众人面前开口，现在想想，其实那样的心理状态是很不适应社会的，也阻碍了自身的发展。当时我根本就没有意识到很多素质其实是一种潜能，它就存在于你的心底，通过一定的训练和学习，是可以被挖掘和开发出来的。对于那次放弃机会我虽然没有后悔，但如果现在有类似的机会，我肯定会很自信地参与竞争的。而参加这个培训班，我也不是为了以后当不当领导，即使作为一个普通人，口才和交际以及讲话的艺术也是非常重要的素质和能力。

——国家某部委干部 肖女士

我看到了差距

有两件事促使我下决心来“心灵健身房”，一件是公司有一次投招标项目，与会有一百多名中外专家，我事先做了非常充分的准备相关材料、幻灯片、发言讲稿等等，自己觉得挺有把握，可是一到讲台上，由于紧张脑子里几乎空白了，准备的材料倒是都讲了，但是非常没有条理，与自己预想的效果相差很远。而且当时有一位外国公司的代表也先后发言，他发言的内容绝对没有我的充实，专业知识也比我的差，但他发挥的很出色，谈笑风生、幽默流畅，显现出极佳的素养。虽然这次讲演没有影响到投招标的结果，我却看到了差距。