我这人从小生活在东北。说话冲、说话直,有什么说什么。不管对领导还是客户,我认为我这样还挺好。今天老师在课堂上教了“三明治表达法”。起初我觉得太绕弯,太麻烦,不符合我的个性。直到老师讲,当你认为你有理或维护你正当权益的时候,如果你能婉转的表达,考虑对方的感受,以一种尊重对方的心态去表达,会让对方更容易接受。
我想起了当年我在北大报名一个MBA班,但星期六我接到电话要加班开会。我当时给行长说:“明天我MBA开课,我想请假”。领导问:“你这是向我请假还是通知我”?当时我就懵了。那时候我还觉得我是应该的,领导怎么这样反应呢。所以说话冲、说话直,让我不知不觉中得罪人。上完这节课,我才理解当我认为我有理的时候,也应当去考虑对方的感受,用对方容易接受的方式表达,这才体现出一个人的素养。